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Apresentação

A Ouvidoria do Campus Santo Antônio de Jesus é uma unidade de assessoramento que atua fundamentalmente no processo de interlocução entre a comunidade interna, externa e o Instituto, no sentido de favorecer a participação das pessoas no desenvolvimento da gestão do IFBA SAJ, por meio do acolhimento e tratamento de suas manifestações, em busca do contínuo aprimoramento dos serviços prestados à sociedade e do fortalecimento do exercício da cidadania.

A Ouvidoria atua como mediadora no atendimento de manifestações que não tenham sido adequadamente solucionadas por nossos canais de atendimento administrativos ou quando a resolução apresentada pelos setores ou agentes públicos não tenha sido satisfatória.

Compreende-se a Ouvidoria como importante meio pelo qual o(a) cidadão(ã) participa de forma efetiva da gestão através de suas manifestações como reclamações, denúncias, sugestões críticas ou elogios, uma vez que essas 5 demandas constituem em importante instrumento para o aprimoramento das ações e prestações de serviços do IFBA. Portanto, a Ouvidoria do IFBA é um instrumento autêntico de democracia, controle e participação social.

Canais de atendimento da Ouvidoria

A Ouvidoria do IFBA adota a Plataforma Fala.BR (Plataforma Integrada de Ouvidoria e acesso à Informação) para o registro de manifestações.

O Fala.BR é de uso obrigatório pelos órgãos e entidades da administração pública federal e o(a) usuário(a) poderá acessá-lo a partir de cadastro criado na plataforma, através de login único do governo federal (gov.br), ou ainda, por manifestação não identificada (anônima).

Todas as manifestações para a Ouvidoria do IFBA devem ser feitas pelo Fala.BR. Acesse a plataforma, escolha qual tipo de manifestação você deseja realizar, preencha o formulário e faça a sua manifestação!

Outros canais de atendimento

Para mais informações, solicitação de orientações e acolhimento, entre em contato com a Ouvidoria do campus:

Telefone:
 (71) 3221-0395
E-mail:
ouvidoria.saj@ifba.edu.br
Atendimento presencial ao público
(o atendimento presencial é realizado mediante agendamento pelo e-mail)
Ouvidoria do IFBA - Campus Santo Antônio de Jesus:
Rua Viriato Lobo, S/N, Campo do Governo, Santo Antônio de Jesus/BA  -  CEP: 44431-218