Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente
Confira o resultado do sorteio e a convocação para matrícula 
Consulte aqui a lista preliminar de inscritos
Retificação do Edital 23/08/2017 (NOVO CRONOGRAMA)
Consulte aqui o edital completo
CURSO GRATUITO
Inscrições prorrogadas: 18 a 27 de agosto de 2017
Oferta: 30 vagas
Divulgação das inscrições homologadas: 30 de agosto de 2017
Sorteio eletrônico e divulgação da lista dos selecionados: 31 de agosto de 2017
OBJETIVO
Proporcionar aos alunos conhecimento teórico e prático para atuar no ambiente empresarial, aperfeiçoando e desenvolvendo as habilidades necessárias para excelência no atendimento aos clientes na organização de forma ética e com atitudes pró ativas.
ESTRUTURA CURRICULAR
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Componentes Curriculares |
Carga Horária (Teoria) |
Carga Horária (Prática) |
Carga Horária (Total) |
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1. |
Processo de Comunicação: linguagem verbal e não verbal; |
6h |
- |
6h |
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2. |
Código de Ética e Responsabilidade Social |
6h |
- |
6h |
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3. |
Princípios do Atendimento de Excelência |
12h |
12h |
24h |
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4. |
Relações humanas; |
9h |
3h |
12h |
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5. |
Liderança para excelência no atendimento ao cliente. |
3h |
9h |
12h |
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CARGA HORÁRIA TOTAL |
36h |
24h |
60h |
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Acesse aqui o Projeto Pedagógico do Curso
Pré-requisitos: Curso destinado a comunidade em geral. Necessário ter, no mínimo, Ensino Fundamental completo e idade igual ou superior a 18 anos.
Carga horária: 60 horas
Período de realização do curso: 11 de setembro a 11 de dezembro de 2017
Encontros presenciais: segunda-feira
Horário: 13h30 às 17h30
Local: IFBA - campus de Santo Antônio de Jesus
Rua Viriato Lobo, s/n - Cajueiro - Santo Antônio de Jesus
Ponto de referência: antigo Campo do Governo, atrás da UFRB
Caso o número de candidatos seja superior à quantidade de vagas oferecidas, a seleção será feita por sorteio eletrônico, no dia 31 de agosto de 2017, através do site https://www.sorteiospt.com/pt/list
Matrícula da 1a chamada (apenas para inscritos): 04 setembro de 2017, das 8h às 17h, no IFBA
Matrícula para vagas remanescentes (se houver): 05 de setembro de 2017, a partir das 8h (por ordem de chegada, apenas para candidatos que estejam na lista de inscrições homologadas e que não tenham sido contemplados no sorteio eletrônico), no IFBA
Documentos para a matrícula:
RG, CPF, comprovante de residência, comprovante de escolaridade (cópias e originais)
Uma foto 3x4.
Acompanhe as inscrições e a publicação da lista de selecionados na página oficial do campus no endereço http://www.santoantonio.ifba.edu.br/ ou pelo www.facebook.com/IFBA-Santo Antônio de Jesus.
Responsável: Chatyanne Leal
Dúvidas: extensao.saj@ifba.edu.br ou (71) 3321-0394