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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente

por Campus Santo Antônio de Jesus publicado 18/08/2017 21h05, última modificação 04/09/2017 19h14

Confira o resultado do sorteio e a convocação para matrícula Estrela Novo

Consulte aqui a lista preliminar de inscritos 

Retificação do Edital 23/08/2017 (NOVO CRONOGRAMA)  

Consulte aqui o edital completo 

Faça aqui a sua inscrição

CURSO GRATUITO

Inscrições prorrogadas: 18 a 27 de agosto de 2017               

Oferta: 30 vagas

Divulgação das inscrições homologadas: 30 de agosto de 2017
Sorteio eletrônico e divulgação da lista dos selecionados: 31 de agosto de 2017

OBJETIVO

Proporcionar aos alunos conhecimento teórico e prático para atuar no ambiente empresarial, aperfeiçoando e desenvolvendo as habilidades necessárias para excelência no atendimento aos clientes na organização de forma ética e com atitudes pró ativas.

ESTRUTURA CURRICULAR

Componentes Curriculares

Carga Horária (Teoria)

Carga Horária (Prática)

Carga Horária (Total)

1.

Processo de Comunicação: linguagem verbal e não verbal;

6h

-

6h

2.

Código de Ética e Responsabilidade Social

6h

-

6h

3.

Princípios do Atendimento de Excelência

12h

12h

24h

4.

Relações humanas;

9h

3h

12h

5.

Liderança para excelência no atendimento ao cliente.

3h

9h

12h

CARGA HORÁRIA TOTAL

36h

24h

60h

Acesse aqui o Projeto Pedagógico do Curso

Pré-requisitos: Curso destinado a comunidade em geral. Necessário ter, no mínimo, Ensino Fundamental completo e idade igual ou superior a 18 anos. 
Carga horária: 60 horas
Período de realização do curso: 11 de setembro a 11 de dezembro de 2017
Encontros presenciais:  segunda-feira
Horário: 13h30 às 17h30

Local: IFBA - campus de Santo Antônio de Jesus
         Rua Viriato Lobo, s/n - Cajueiro - Santo Antônio de Jesus
         Ponto de referência: antigo Campo do Governo, atrás da UFRB

Caso o número de candidatos seja superior à quantidade de vagas oferecidas, a seleção será feita por sorteio eletrônico, no dia 31 de agosto de 2017, através do site https://www.sorteiospt.com/pt/list

Matrícula da 1a chamada (apenas para inscritos): 04 setembro de 2017,  das 8h às 17h, no IFBA
Matrícula para vagas remanescentes (se houver): 05 de setembro de 2017,  a partir das 8h  (por ordem de chegada, apenas para candidatos que estejam na lista de inscrições homologadas e que não tenham sido contemplados no sorteio eletrônico), no IFBA


Documentos para a matrícula: 
                RG, CPF, comprovante de residência, comprovante de escolaridade (cópias e originais)
                Uma foto 3x4.

Acompanhe as inscrições e a publicação da lista de selecionados na página oficial do campus no endereço http://www.santoantonio.ifba.edu.br/ ou pelo www.facebook.com/IFBA-Santo Antônio de Jesus

Responsável: Chatyanne Leal
Dúvidas: extensao.saj@ifba.edu.br ou (71) 3321-0394