Você está aqui: Página Inicial > Acesso Rápido > Ouvidoria
conteúdo

Ouvidoria.png

Apresentação

A Ouvidoria Geral do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia daBahia – IFBA é uma unidade de assessoramento da reitoria que atua fundamentalmente no processo de interlocução entre a comunidade interna, externa e o Instituto, no sentido de favorecer a participação das pessoas no desenvolvimento da gestão do IFBA, por meio do acolhimento e tratamento de suas manifestações, em busca do contínuo aprimoramento dos serviços prestados à sociedade e do fortalecimento do exercício da cidadania.

A Ouvidoria atua como mediadora no atendimento de manifestações que não tenham sido adequadamente solucionadas por nossos canais de atendimento administrativos (Reitoria, Pró-reitorias, Diretorias Sistêmicas e de Campus) ou quando a resolução apresentada pelos setores ou agentes públicos não tenha sido satisfatória.

A Ouvidoria Geral é exercida por um(a) Ouvidor(a), nomeado(a) pelo(a) Reitor(a), contando com a colaboração de interlocutores nos campi a fim de agilizar o atendimento de demandas.

Compreende-se a Ouvidoria como importante meio pelo qual o(a) cidadão(ã) participa de forma efetiva da gestão através de suas manifestações como reclamações, denúncias, sugestões críticas ou elogios, uma vez que essas 8 demandas constituem em importante instrumento para o aprimoramento das ações e prestações de serviços do IFBA. Portanto, a Ouvidoria do IFBA é um instrumento autêntico de democracia, controle e participação social.



Ouvidoria-Geral da União cria área para denúncias de atos antidemocráticos

 
Diante dos acontecimentos antidemocráticos de invasão e vandalismo ocorridos em Brasília/DF nas sedes do Palácio do Planalto, do Congresso Nacional e do Supremo Tribunal Federal, em 8 de janeiro de 2023, a Ouvidoria-Geral da União informa a criação de assunto específico sob o título "Atos terroristas de 8 de janeiro" na Plataforma Integrada Fala.BR, a fim de que a sociedade possa registrar denúncias e demais manifestações que se relacionem às ações ocorridas na citada data. 

Canais de atendimento da Ouvidoria

Todas as manifestações para a Ouvidoria do IFBA devem ser feitas pelo Fala.BR. Acesse a plataforma, escolha qual tipo de manifestação você deseja realizar, preencha o formulário e faça a sua manifestação!

Outros canais de atendimento

Para mais informações, solicitação de orientações e acolhimento, entre em contato com a Ouvidoria Geral do IFBA:

Telefone: (71) 3221-0356

E-mail: ouvidoria@ifba.edu.br

Atendimento presencial ao público
(o atendimento presencial é realizado mediante agendamento pelo e-mail):
Ouvidoria do IFBA - Reitoria
Av. Araújo Pinho, nº39 - Canela
Salvador / BA
CEP: 40.110-150