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Objetivos da Ouvidoria

publicado: 02/12/2015 18h39, última modificação: 02/12/2015 18h40
I – Representar o cidadão que a procura e buscar resolver com agilidade e eficiência as demandas apresentadas;
II – Proporcionar a aproximação deste cidadão com o IFBA de maneira que atenda a ambos;
III – Propor oportunidades de melhorias para correção e prevenção de falhas e omissões dos responsáveis pela inadequada prestação de serviços do IFBA;
IV – Garantir a participação da comunidade da instituição, fortalecendo a cidadania para promover a melhoria contínua das atividades desenvolvidas;
V – Desenvolver suas atividades dentro dos princípios de ouvir, resolver e melhorar;
VI – Zelar pela aplicação dos princípios éticos, das relações entre o cidadão usuário e o IFBA;
VII – Cooperar com as demais Ouvidorias Públicas, com o intuito de defender direitos dos cidadãos e garantir a qualidade das ações e serviços prestados;
VIII – Fortalecer a imagem institucional por meio de interpretações sistêmicas das diferentes manifestações e divulgação dos resultados obtidos.
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