Você está aqui: Página Inicial > Campus Eunápolis > Menu Institucional > Ouvidoria

Ouvidoria

por Alessandro Souza Silva publicado 04/04/2017 13h54, última modificação 04/04/2017 13h54

O que é Ouvidoria?
A Ouvidoria do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia - Campus de Eunápolis é um canal de comunicação entre o cidadão e os setores acadêmicos e administrativos da Instituição  prevista em Seção II, artigos 27 e 28 do Regimento Geral do IFBA Campus Eunápolis.

Objetivos:
assegurar a participação dos membros da comunidade na Instituição;

Atribuições:

empreender ações que gerem respostas às suas manifestações;
encaminhar, de forma transparente e imparcial, as demandas sobre o funcionamento administrativo e acadêmico do Campus, com o fim de contribuir para uma gestão mais eficiente, de excelência acadêmica, no ensino, pesquisa e extensão.


Que tipo de manifestações são recebidas pela Ouvidoria do IFBA-Campus Eunápolis?

Denúncia: comunicação verbal ou escrita que indica irregularidade por parte da Instituição ou de seus servidores, que venha a ferir a legislação;
Reclamação: comunicação verbal ou escrita que relata a manifestação de desagrado ou protesto sobre um serviço prestado, ação ou omissão da administração e/ou servidor público;
Elogio: comunicação verbal ou escrita que demonstra apreço, reconhecimento ou satisfação sobre o serviço recebido por pessoas que se utilizaram do serviço/atendimento;
Sugestão: comunicação verbal ou escrita cuja apresentação contém uma idéia ou proposta para aprimoramento dos serviços realizados pelo IFBA/IFBA Câmpus Eunápolis;
Informação: manifestação recebida diretamente pela ouvidoria ou por email solicitando informação ou esclarecimento.
A Ouvidoria deverá manter sob sigilo o nome do demandante, salvo por ordem judicial e nos casos em que sua identificação junto aos órgãos da Instituição seja indispensável para solução do problema e atendimento do interessado.

A Constituição Federal de 1988 em seu art. 5º, inciso IV proíbe o anonimato:“É livre a manifestação do pensamento sendo vedado o anonimato”.
No entanto, você pode pedir que a manifestação seja tratada com sigilo.

                                          Ouvidora do Campus

                                      Maria Neli Cardoso da Costa

 


Como se manifestar?
Qualquer cidadão pode entrar em contato com a Ouvidoria do IFBA, que utiliza o
e-Ouv (Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal) para formalizar as manifestações pela internet.
Contato
E-mail: ouvidoria.eun@ifba.edu.br/ Telefone: (73)3281-2267
Horário de atendimento
Turno matutino: 8:00 H  às 12:00H
Turno vespertino: 13:00H às 17:00H

registrado em: